Perinteikästä?

Markkinointi on muuttunut paljon siitä, mitä se oli alussa. Se mikä oli tärkeää Henry Fordin tehtaiden markkinoinnissa, ei välttämättä tehoa nykypäivänä. Sekä kuluttajat, valmistajat että markkinat ylipäätään ovat muuttuneet.

90-luvun alussa tärkeää oli suhdemarkkinointi, jonka avulla luotiin asiakasuskollisuutta. Tosiasiassa nykypäivänä kanta-asiakkuudet ovat täysin yhdentekeviä: kuluttajalla saattaa olla yli kaksikymmentä kanta-asiakaskorttia, muttei käytä yhtäkään, koska ei koe kuuluvansa joukkoon.

Mikä on tärkeää 2000-luvulla?